Campanha de Aniversário enganosa
Não resolvido
Campinas - SP
27/07/2025 às 20:10
ID: 223107875
Uma vergonha a Campanha Enganosa de Aniversário.
Comprei 24 unidades de Leite Nilza, apenas isso. Nada abusivo.
Só pq utilizei um cupom que eles ofertavam no site não entregaram o produto alegando não ter o produto. Não fizeram questão nenhuma de oferecer uma reposição. Mas quando fui retirar a compra (( comprei ontem 26/07 e fui retirar hj 27/07 )) tinha. O produto. Óbvio que com um valor bem maior do que o anunciado.
Então resolvi enter no site e ver as promoções de hoje e adivinhem? Nenhum produto anunciado tinha em estoque. Ou seja é uma promoção para enganar e atrair o consumidor até a loja e assim fazer com que leve outras coisas com valor maior ou de mercado.
Esse [Editado pelo Reclame Aqui] do marketing [Editado pelo Reclame Aqui] muitos consumidores.
Então quero deixar meu alerta para os consumidores em geral. Não comprem e não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 09:40
Olá Tais,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.!
Estamos direcionando seu registro para a área responsável e pedimos que aguarde nosso retorno com um posicionamento.
O Nº de seu ticket de atendimento é 1405528, vamos acompanhar sua solicitação;
Savegnago
Réplica da empresa
28/07/2025 às 10:15
**Prezada Tais , **
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo transtorno que ocorreu com sua compra e entendemos perfeitamente sua insatisfação diante da situação.
Gostaríamos de esclarecer que as promoções realizadas em nossas plataformas seguem as diretrizes do **Código de Defesa do Consumidor**, e muitas delas são condicionadas à **disponibilidade de estoque limitado**, conforme informado nos canais oficiais .
Infelizmente, devido à **alta demanda** no inicio da Campanha de Aniversário, alguns produtos se esgotaram rapidamente, e não conseguimos atender a todos os nossos clientes.
Reforçamos que nossa intenção **jamais é induzir ou enganar o consumidor**, mas sim oferecer boas oportunidades de compra enquanto os estoques durarem/ prazo da oferta.
Estamos trabalhando fortemente nas negociações para trazer mais promoções e boas ofertas.
Valorizamos sua confiança e agradecemos por nos ajudar a evoluir com seu feedback.
**Atenciosamente,**
Equipe de Atendimento Grupo Savegnago.
Savegnago
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 10:41
O mais engraçado é que vcs utilizam o mesmo estoque para compra on LINE e loja física. E todas as ofertas anunciada nenhuma tinha o produto disponível.
Com isso além de tudo perdi o cupom de primeira compra e o produto
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 12:05
Eu só quero saber quantos dias mais terei que esperar para a devolução do meu dinheiro já que paguei via Pix. E vocês não entregaram o produto. Estive na loja e filmei que tinha o produto disponível no dia seguinte a retirada dele do meu carrinho. Então por favor devolvam o meu dinheiro
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 14:26
Empresa omissa. Não confiem em nada desse supermercado. Só enrolação e propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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