Cinema Savegnagno: Horário de filme do Mario Bros indisponível no site e decepção das crianças

Olá  Helen Maria Borges ,



Pedimos desculpas pelo ocorrido.!
Estamos direcionando seu registro para a área responsável e pedimos que aguarde nosso retorno com um posicionamento. 
O Nº de seu ticket de atendimento é  ***** , vamos acompanhar sua solicitação;

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.

Olá Helen, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas a você, ao seu filho e ao seu sobrinho. Sabemos o quanto um passeio ao cinema é um momento especial de lazer em família e ficamos tristes em saber que essa experiência se tornou um momento de frustração para os pequenos.
Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Valorizamos muito o seu tempo e o seu planejamento, e entendemos perfeitamente a sua insatisfação ao encontrar uma informação divergente no site.
Já anotamos o seu feedback sobre a atualização dos horários. Situações como essa nos ajudam a revisar nossos processos internos para garantir que as informações estejam sempre corretas, evitando que novos desencontros aconteçam.
Informamos que o responsável pela unidade do cinema entrará em contato com você por telefone em breve para conversarem melhor e realizarem as tratativas necessárias para tentar reparar esse momento.
Agradecemos por nos pontuar sobre isso e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Starcine