Savegnago Supermercados

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

28/06/2026 às 06:56

ID: 252535341

Prezados, ontem (28/06) estive com os meus pais (Idosos) no Savegnago do Shopping Iguatemi em Ribeirão Preto, e ao finalizar as compras e registrar o pagamento no caixa (Atendente Marcus) vi uma mensagem que tinham valores via "dots" (Programa de pontuação do próprio supermercado), porém logo ele apertou um botão e eu perguntei o que era aquilo, ele respondeu "Sei lá", eu disse que gostaria de ver a mensagem e utilizar os créditos do "dots", e ele respondeu: "Não dá mais, já foi". Achei isso um tremendo desrespeito e pior tirando a possibilidade de uso de um crédito acumulado.

Fui ao balcão de atendimento e ao falar com o Antonio sobre o ocorrido, ele disse que o caixa em questão era novato e não sabia o que o "dots".

Certo ele é novato, todo mundo começa um dia de alguma forma, mas ele não foi treinado ou deveria chamar um superior em caso de dúvidas?

2 problemas, o caixa que passamos era para Idosos e o atendente era bem displicente, o outro problema é que o tal do "dots" está expirando e meus pais deveriam poder utilizar já que consumiram.

Por fim meus pais são clientes do Savegnago desde a abertura da primeira loja em Ribeirão Preto, ele já visitaram várias, inclusive essa do Shopping Iguatemi e de longe tem um atendimento bem fraco. Também tivemos problemas com preços diferentes entre gondolas e no caixa, sempre para maior.

Péssima experiência.