Cobrança de valor maior que o da compra online e descaso no atendimento para retirada de pedido
Não resolvido
Campinas - SP
01/07/2026 às 18:35
ID: 252844629
Fiz uma compra on-line na data de hoje 1/07 para retirada entre 17 e 19 h
Cheguei ao mercado por volta das 17:10 e nada da compra ser encontrada. A funcionária que cuida do ecomerce esta sempre de mal humor sugeriu que quem havia errado era eu e passou o atendimento para o funcionamento Pedro. Mostrei o pedido feito na loja correta e eles demoraram mais de 20 minutos pra me informarem que o pedido simples sumiu mas que se eu quisesse esperar eles separariam. L Perdi o maior tempo e as compras que eu precisava ainda eu mesma fui buscar. Inclusive pagando mais caro. Desrespeito total com o consumidor.
Pedido *****
Loja 59 Campinas taquaral
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 19:44
Olá Mariana!
Meu nome é Beatriz e vou lhe auxiliar com este atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos direcionando seu registro para a área responsável e pedimos que aguarde nosso retorno com um posicionamento.
O Nº de seu ticket de atendimento é *****, vamos acompanhar sua solicitação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 20:15
Respondeu sem resolver nada, pressa pra encerrar a demanda e nem tratou o assunto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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