Desrespeito ao consumidor
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
24/05/2026 às 13:03
ID: 249525691
Fiz uma compra pelo app,N do pedido:
*****,e consumi mais do que o suficiente de um produto que me dava direito a frete grátis e mesmo assim me foi cobrado. Reclamei com a atendente que me disse que teria estorno do valor do frete e nada me foi enviado. Acho o [Editado pelo Reclame Aqui] não respeitarem nem aquilo que anunciam desrespeitando o consumidor.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:20
Olá Maria Cecilia Lima Barbeiro ,
Meu nome é Pamela e vou lhe auxiliar com este atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.!
Estamos direcionando seu registro para a área responsável e pedimos que aguarde nosso retorno com um posicionamento.
O Nº de seu ticket de atendimento é ***** , vamos acompanhar sua solicitação;
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 07:36
Olá Maria!
Verificamos que recebeu atendimento referente a sua solicitação Caso *****
Caso precise de auxílio ou ainda tenha alguma dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.