Entrega de produto cancelado e problema com pagamento
Não resolvido
Piracaia - SP
03/05/2026 às 06:01
ID: 247556029
Fiz uma compra online porém cancelei porque a entrega só seria possível dois dias depois achei muito tempo então foi cancelado. Mas para minha surpresa dois dias depois da mercadoria chegou na porta da minha casa. E para completar o problema o entregador na hora de concluir o pagamento com o cartão Savegnago verificou que a maquininha estava sem bateria. E fui orientado pela administração da empresa de recolher a mercadoria
Sendo que isso poderia ser resolvido de outra forma indo buscar uma maquininha que funcionasse na loja que despachou a mercadoria porém a orientação foi que retirasse a mercadoria de volta.
Fiquei muito chateado e indignado com a situação então vem nesse canal para fazer o meu relato para mim isso não funciona e a partir desse momento estou deixando de ser cliente dessa empresa ela também não merece o meu respeito.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:18
Olá Claiton!
Meu nome é Beatriz e vou lhe auxiliar com este atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos direcionando seu registro para a área responsável e pedimos que aguarde nosso retorno com um posicionamento.
O Nº de seu ticket de atendimento é *****, vamos acompanhar sua solicitação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:57
Nunca ninguém resolve nada sempre passa um problema para frente é um para o outro e outro para um e nada é resolvido!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 14:59
Olá Claiton!
Verificamos que recebeu atendimento referente a sua solicitação Caso *****.
Caso precise de auxílio ou ainda tenha alguma dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.