Estorno
Resolvido
Campinas - SP
29/04/2026 às 11:02
ID: 247266837
Fiz uma compra dia 18/04 e recebi a mesma dia, e dois itens estavam em falta e até hj não recebi meu dinheiro de volta, já mandei e-mail, falei no WhatsApp e fica nessa enrolação pra devolver o dinheiro, o Savegnago já foi melhor, mas ando muito descontente com o atendimento
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:08
Olá KATIA CRISTINA PAP ,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.!
Estamos direcionando seu registro para a área responsável e pedimos que aguarde nosso retorno com um posicionamento.
O Nº de seu ticket de atendimento é ***** , vamos acompanhar sua solicitação;
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 12:10
Olá, KATIA CRISTINA PAP
Tentamos contato através do telefone informado, porém sem sucesso.
Ficaremos no seu aguardo para lhe fornece informações referente sua solicitação.
Pode nos retornar através desse ticket, ou caso preferir temos nossas redes sociais e nossa central de atendimento via telefone
📞 0800 016 6680
📱 WhatsApp: 16 98130 2000
📧 E-mail: [email protected]
Nosso atendimento é de segunda a Sábado de 7:30h até 20h.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 20:10
Já passei 3 vezes meus dados para o Savegnago, mas até agora não recebi o meu dinheiro
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 17:55
Estou esperando meu dinheiro até hj
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 19:14
Quase um mês para devolver o meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 13:07
Olá Kátia!
Verificamos que recebeu atendimento referente a sua solicitação Caso *****.
Caso precise de auxílio ou ainda tenha alguma dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.