Gerente Marcos da loja Paulistão de Barretos age com arrogância e imprudência, quase atingindo cliente idosa com empilhadeira

Reclamação em réplica

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Barretos - SP

24/05/2026 às 21:10

ID: 249550063

Venho registrar uma reclamação referente ao gerente Marcos, da loja Paulistão de Barretos. Infelizmente, a postura apresentada por ele demonstra total despreparo no atendimento ao público e falta de respeito com os clientes.
Presenciei uma situação extremamente preocupante envolvendo uma senhora de aproximadamente 70 anos, com dificuldades de locomoção. O gerente, conduzindo uma empilhadeira dentro da loja, agiu de forma arrogante, sem paciência e sem o mínimo de cuidado, quase atingindo a senhora por imprudência e falta de atenção.
Além da falta de educação e ética no tratamento com os clientes, é inadmissível que um gerente tenha esse tipo de comportamento, ainda mais operando um equipamento que exige responsabilidade e noção de segurança. Uma atitude dessas coloca em risco a integridade das pessoas dentro do estabelecimento.
Espero que a direção do Paulistão tome providências urgentes, pois clientes merecem respeito, segurança e um atendimento humanizado, principalmente idosos.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 09:02

Olá  KELI,

Pedimos desculpas pelo ocorrido.!
Estamos direcionando seu registro para a área responsável e pedimos que aguarde nosso retorno com um posicionamento. 
O Nº de seu ticket de atendimento é  ***** , vamos acompanhar sua solicitação;

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.

Réplica da empresa

27/05/2026 às 07:52

Olá KELI !

Verificamos que recebeu atendimento referente a sua solicitação Caso  *****   
Caso precise de auxílio ou ainda tenha alguma dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.