Savegnago Supermercados

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

25/07/2026 às 06:24

ID: 254803777

À Gerência do Savegnago Loja 20, Ribeirão Preto (Av. Portugal),

Venho registrar uma reclamação formal sobre uma situação grave que presenciei no setor de padaria da loja.

No dia em questão, estive no mercado por volta das 11h e retornei aproximadamente às 16h30. Durante todo esse período, observei que havia apenas três atendentes no balcão da padaria, sendo que uma delas permaneceu trabalhando durante todo esse tempo. A funcionária que me atendeu informou que estava em seu segundo dia de trabalho. Mesmo sendo novata, foi extremamente educada, prestativa e atenciosa. Ela buscou o produto que solicitei, embalou tudo com cuidado e explicou que ainda estava aprendendo.

O problema ocorreu quando essa funcionária precisou pedir ajuda a uma colaboradora mais antiga para localizar um código. Presenciei a funcionária antiga tratá-la com grosseria, impaciência e total falta de respeito, em plena frente dos clientes. Após prestar a informação, ainda fez comentários demonstrando irritação e dizendo que estava sem paciência para ajudá-la. Essa postura é inadmissível, principalmente com uma colaboradora em início de treinamento.

Pouco depois, vi a funcionária novata relatar o ocorrido à responsável pelo setor da padaria. Para minha surpresa, a única atitude tomada foi dizer: "Calma, respira fundo". Em nenhum momento percebi qualquer advertência ou orientação à funcionária que agiu de forma desrespeitosa. Essa omissão passa a impressão de que esse tipo de comportamento é tolerado pela liderança.

Sou cliente do Savegnago há muitos anos e frequento essa loja regularmente porque moro nas proximidades. Justamente por isso, considero meu dever informar o que presenciei. Não aceito ver um funcionário sendo desrespeitado dessa forma enquanto a liderança permanece omissa.

Exijo que essa situação seja apurada com seriedade e que sejam adotadas as medidas cabíveis em relação à funcionária que agiu de forma inadequada e também à responsável pelo setor, que deixou de agir diante de um comportamento incompatível com um ambiente de trabalho respeitoso.

Espero receber um retorno informando as providências adotadas. Caso essa reclamação seja ignorada ou não haja uma apuração adequada dos fatos, registrarei a ocorrência junto aos órgãos competentes e utilizarei os canais de defesa do consumidor para que a situação seja devidamente analisada.

Espero que o Savegnago demonstre, na prática, que valoriza o respeito entre seus colaboradores e o bom atendimento aos seus clientes.