Pagamento em duplicidade
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
18/02/2026 às 15:05
ID: 240987843
Boa tarde no dia 31/01 fiz uma compra no Savegnago e paguei duas vezes a mesma. Coisa no Dotz e no pix e até ninguém me ressarciu o valor pago , eu quero receber
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:39
Olá, Silvia!
Meu nome é Beatriz e estarei auxiliando você neste atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Seu registro já foi direcionado para a área responsável e, em breve, retornaremos com um posicionamento.
O número do seu ticket de atendimento é ***** e acompanharemos sua solicitação de perto.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago
Réplica da empresa
18/02/2026 às 16:42
Olá, Silvia.
Tentamos contato através do telefone informado, porém sem sucesso — a ligação indica que o número não existe.
Para darmos continuidade ao atendimento, precisamos que nos informe um número de telefone válido.
Ficaremos no aguardo para fornecer as informações referentes à sua solicitação. Você pode nos retornar por este ticket ou, se preferir, utilizar nossos canais de atendimento:
📞 0800 016 6680
📱 WhatsApp: (16) 98130‑2000
📧 E‑mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 7h30 às 20h.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 07:13
Já não é a primeira vez que tenho problema com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3