Produto Faltante e Falta de Estorno Após Compra Online
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
07/05/2026 às 21:18
ID: 248040097
Eu fiz uma compra online, e veio faltando um produto. Um pacote de papel higiênico. Entrei em contato pelo *****, solicitando o produto ou estorno do valor. Me pediram os dados para estorno, mas até hoje(*****), não cumpriram com a promessa de estorno. Eu entrei novamente em contato com o chat, mas sem efeito positivo da solução do meu problema, fiz a compra no dia ***** e até hoje nada.
MUITO CONSTRANGEDOR, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:18
Olá Alan!
Meu nome é Beatriz e vou lhe auxiliar com este atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos direcionando seu registro para a área responsável e pedimos que aguarde nosso retorno com um posicionamento.
O Nº de seu ticket de atendimento é *****, vamos acompanhar sua solicitação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 09:59
Olá Alan!
Verificamos que recebeu atendimento referente a sua solicitação Caso *****
Caso precise de auxílio ou ainda tenha alguma dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Grupo Savegnago.