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Ribeirão Preto - SP

02/04/2026 às 15:29

ID: 245037337

No dia 23/03/2026, às 18:59, adquiri um cabo USB tipo C, conforme NFC-e n *****, anunciado como ultra resistente e com carregamento rápido (3.4A).
Ao testar em casa, o produto apresentou carregamento extremamente lento, levando cerca de 6 horas para carga completa, enquanto outros cabos iguais adquiridos anteriormente no mesmo local realizavam a carga em aproximadamente 1h30. Realizei testes em diferentes aparelhos, fontes e computador, e o problema persistiu. Também observei que o conector tipo C está levemente torto.
No dia 24/03/2026, com menos de 24h da compra, retornei ao estabelecimento localizado na *****, *****, *****, ***** - SP, e relatei o problema à atendente Ana, que chamou o funcionário Pereira. Este se recusou a ouvir adequadamente a reclamação e afirmou que o produto não apresentava defeito, pois ao conectá-lo em seu próprio celular aparecia a mensagem de que estava carregando.
No entanto, esse não era o problema relatado. A questão é que o produto não realiza carregamento rápido, conforme anunciado na embalagem, sendo extremamente lento, o que pode configurar vício de produto e possível propaganda enganosa. O funcionário se limitou a um teste superficial, que não condiz com o defeito apresentado, e mesmo assim afirmou com certeza que o produto estava normal.
Ressalto que o local não é assistência técnica e o funcionário não realizou qualquer teste mais detalhado que justificasse tal conclusão. Inclusive, ofereci deixar o produto para análise mais criteriosa, encaminhamento para assistência, troca ou reembolso, porém todas as alternativas foram recusadas de imediato.
O atendimento foi rude, sem abertura para diálogo, e me senti ofendido, como se estivesse sendo tratado como [Editado pelo Reclame Aqui]. Destaco que, independentemente do valor do produto, meus direitos devem ser respeitados.
Diante disso, solicito a restituição do valor pago e o registro da conduta inadequada dos funcionários, não descartando outras medidas cabíveis diante do constrangimento sofrido.