Savegnago Supermercados

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

27/07/2026 às 08:40

ID: 254898775

À Ouvidoria do Savegnago Supermercados

Venho reforçar minha reclamação formal referente aos fatos presenciados no setor de padaria da Loja 20, localizada na Av. Portugal, em Ribeirão Preto.

Além do que já relatei anteriormente, considero importante acrescentar outros fatos que observei durante minha permanência na loja.

A colaboradora mais antiga, uma funcionária loira, além de tratar de forma grosseira e desrespeitosa a funcionária recém-contratada diante dos clientes, passou boa parte do tempo utilizando o celular, mesmo com o balcão apresentando grande movimento e uma fila considerável de clientes aguardando atendimento.

Enquanto isso, a funcionária novata, mesmo estando apenas em seu segundo dia de trabalho, demonstrava esforço, educação e disposição para atender os clientes e realizar as atividades do setor. Ficou evidente o contraste entre o comprometimento da colaboradora em treinamento e a postura da funcionária mais experiente.

Também me chamou a atenção o fato de a responsável pelo setor passar diversas vezes pela situação sem qualquer intervenção aparente, como se o comportamento da colaboradora fosse absolutamente normal. A ausência de orientação, correção ou qualquer providência transmite a impressão de que esse tipo de conduta é tolerado pela liderança.

Como cliente frequente da unidade, considero preocupante presenciar um ambiente em que uma funcionária em treinamento recebe tratamento desrespeitoso, enquanto comportamentos incompatíveis com o bom atendimento ao público e com o respeito entre colegas parecem não receber qualquer atenção.

Reitero meu pedido para que a empresa apure os fatos com seriedade, inclusive por meio da análise das imagens das câmeras de segurança e da verificação da atuação da equipe durante o período mencionado. Solicito também um retorno formal, por escrito, informando quais providências foram adotadas.

Caso a situação não seja devidamente apurada ou continue se repetindo, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes e demais canais disponíveis, pois entendo que o respeito entre colaboradores e a qualidade do atendimento são responsabilidades da empresa.

Espero que o Savegnago demonstre, por meio de ações concretas, que não tolera esse tipo de comportamento e que valoriza um ambiente de trabalho respeitoso e um atendimento de qualidade aos seus clientes.
Nao vou deixar em branco essa situação porque sou cliente a anos e faz tempo que setor da padaria precisa ser melhorado tem muita gente quer trabalhar de verdade e precisa enquanto coloca uns que não quer nada com vida e não deixa os novatos praticar e nem ajuda
Sendo cliente acho que precisa dar limpa em alguns funcionários e deixar quem realmente quer trabalhar
Os pães estão pessimos também
Atenciosamente
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