Sola de sapato que se decompõe com pouco uso , conf. relaado em meu email enviado em 29/10, e para o qual ainda não tive resposta.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/11/2023 às 09:15
ID: 175582521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá tempos adquiri 02 pares de sapatos de couro legítimo com solado de borracha. Após pouco uso, a sola começou a se decompor, se soltando por completo durante um evento do qual estava participando. Nunca pensei que isso poderia acontecer com um produto desta conceituada marca. Enviei um email com fotos para ******* em 29/10, mas até agora não obtive resposta.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 13:23
Olá Heinrich! Sentimos muito pelo ocorrido com seus calçados. Este problema, de fato, não poderia ocorrer.
Este e-mail que você informou que entrou em contato conosco não existe, o correto é ******* acredito que por estar digitado errado não recebemos nenhuma mensagem sua.
Estamos prontamente disponíveis para solucionar essa questão. Nosso time já entrou em contato por este celular que você informou, ta bom? Pelo telefone vamos evoluir com o processo de troca dos seus pares, mesmo tendo tempos de uso. Estamos à disposição por aqui ou através dos nossos canais de atendimento*******.
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 17:23
O atendimento foi de primeira classe. Apesar do par de sapatos não estar mais na garantia, o mesmo foi substituído por um par semelhante em pouco tempo, com a mesma qualidade.
Empresa muito profissional, que produz produtos de alta qualidade.
Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10