Fiz uma única compra em duplicidade no valor de R$ *******,54 e a empresa se recusa a fazer a devolução de uma das compras
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2021 às 18:39
ID: 125939217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSão meses tentando resolver sem sucesso. No dia 15 de março, comprei R$*******,54 na loja Sávio Strass e realizei o pagamento pela PayPal. Após 3 dias recebi a informação de que haveria problema com a entrega e cancelei a compra. No mesmo dia 18 de março de *******, eu realizei a mesma compra, com os mesmos produtos e valores. Porém a PayPal não cancelou a primeira compra. Agora no mês de julho, a fatura do cartão cobrou a primeira parcela da compra que havia sido "cancelada em confiança" pela operadora de cartão. Segundo a operadora, Itaú, a PayPal não cancelou a primeira compra. Segundo a PayPal, a empresa Sávio Strass afirmou não ter havido pagamento duplicado, mas sim duas compras do mesmo valor. Só recebi um produto e paguei dobrado. Os dois pagamentos, segundo a PayPal foram feitos à Sávio Strass que até aqui se recusa a resolver o meu problema.
Id de pagamento no PayPal 2V2418716W0044542