Savior Medical Service

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São Paulo - SP

28/04/2024 às 18:32

ID: 187689747

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Foi solicitado com 1 mês de antecedência o pedido de ambulância para o paciente que faz parte do programa de atendimento domiciliar, no dia 24/04, estava marcado para sair ás 08:10 da manhã, a ambulância chegou ás 09:00 na nossa residência por que a central só avisou os profissionais as 08:00 da manhã que tinha um paciente para retirar. Depois na volta, ligamos para pedir a ambulância, e demorou 2 horas!
E a profissional Sonia que estava retirando o paciente do hospital, gritou com a acompanhante, sendo ríspida e mal educada.

Liguei para a supervisora Gabriela, essa justificou o atraso das 08:00, por que a ambulância atende outros serviços, então que logística é essa? pra que agente agenda? não havia pacientes marcado antes do meu pai para tal atraso.
E a mesma me disse que não conseguem atender no horário por que são muitos os pacientes do sus, então antes de entrar em uma licitação a terceirizada deveria analisar se realmente consegue atender a demanda!

Falta de respeito!