Savior Medical Service

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Duque de Caxias - RJ

29/11/2020 às 14:42

ID: 115760223

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No último dia 20/11/*******, entramos em contato para a contratação do serviço de remoção de um paciente que se encontrava no Posto de Saúde de Xerém Duque de Caxias, com destino à Unidade de Pronto Atendimento Unimed Barra.
Ocorre que a efetiva prestação do serviço não ocorreu, em função da ambulância não contar com a equipe completa para o deslocamento,
visto que o paciente se encontrava em estado grave e era indispensável a presença de um médico durante o trajeto.
No entanto, mesmo sabendo da total impossibilidade da prestação do serviço solicitado, foi imediatamente apresentada cobrança à esposa do paciente, que em função do estado de desequilíbrio emocional devido à precária situação de saúde de seu marido, concordou em efetuar o débito em seu cartão de crédito.
Queremos crer que a Savior não se trata de empresa que visa meramente o lucro, mas que preza pelo seu bom conceito e pela fiel prestação dos serviços porventura contratados.
Ainda assim, não se pode afastar o que prevê o Código de Defesa do Consumidor para situações da espécie. O legislador buscou
proteger o consumidor nesses casos em que o serviço não seja devidamente prestado. Expressamente, no seu artigo 20, estabelece a
obrigação do fornecedor da restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e
danos.
Não havendo dúvida quanto à não prestação do serviço contratado, não se caberia cogitar qualquer cobrança, visto que essa se mostraria abusiva e em desacordo com a lei.
Já enviamos mensagem e não obtivemos resposta alguma. Caso não se resolva amigavelmente, iremos à justiça.