Atraso na entrega e falta de retorno da loja
Em réplica
Manaus - AM
13/08/2026 às 15:07
ID: 256392529
Fiz uma compra em 31/07/26 e até a data de hoje não recebi código de rastreio e o status da compra segue como em preparação para envio. Realizei contato via WhatsApp nos dia 08, 10, 11, 12 e 13/08/26 e sempre eles me dizendo que o meu pedido seria atualizado/enviado até a data de 12/08/26 o que não aconteceu.
Hoje já mandei mensagem e ainda não me responderam. Estando o status inalterado ainda.
Não recomendo essa empresa.
Só segui com a compra pq havia consultado a avaliação por aqui e estava positiva.
Essa falta de retorno nos induz a acreditar em possível [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:42
Olá Andréa!
Lamentamos sinceramente toda essa situação e entendemos a sua preocupação diante da demora na atualização do pedido e da falta de retorno.
Gostaríamos de esclarecer que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. A Saviora é uma marca séria e correta, que preza pela transparência com seus clientes e não compactua, de forma alguma, com esse tipo de prática.
Nossa atendente já está em contato com você para verificar individualmente o que ocorreu com o seu pedido, esclarecer a situação e tirar todas as dúvidas necessárias. Estamos acompanhando o caso para que ele seja devidamente solucionado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Nosso objetivo é garantir que você receba o suporte adequado e tenha todas as informações sobre o seu pedido.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 17:19
Mandaram uma resposta automática no WhatsApp. Mas nada de comprovante de envio e muito menos Código de Rastreio do Pedido!