Atraso na entrega e falta de retorno do suporte ao cliente

Prezada Evellyn, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de retorno nos canais de atendimento. Entendemos completamente a sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar.

Informamos que já estamos em tratativas com a transportadora responsável, buscando obter informações mais detalhadas sobre o status do seu pedido e entender o que ocorreu para que possamos agir com a maior agilidade possível.

Além disso, iremos solicitar que uma de nossas atendentes entre em contato diretamente com você para prestar todo o suporte necessário, acompanhar o seu caso de perto e te manter atualizada sobre cada etapa até a resolução.

Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível e com a prioridade que o seu caso merece.

Atenciosamente,
Equipe Saviora.

Entraram em contato comigo apenas para dizer que ia ser enviado o meu produto
Disse que seria enviado entre segunda e terça-feira, pedi o código de rastreio porém até o momento não me enviaram
Quero meu dinheiro de volta