Atraso na entrega e falta de suporte para compra de Novasyn

Olá! Marcela, tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e lamentamos pela experiência relatada.

Após verificar cuidadosamente o seu relato, precisamos esclarecer um ponto muito importante: a Saviora não possui e nunca comercializou nenhum produto com o nome "Novasyn" em seu portfólio.

Nossos produtos são exclusivamente:

Visage D'Or Sérum Clareador com 7% de TXA
Unique Sérum Reconstrutor de Barreira Cutânea
Exomage Booster Dérmico com PDRN de Salmão
Picotage Peeling com Microespículas

Isso nos leva a acreditar que pode ter ocorrido uma das seguintes situações:

1. A compra foi realizada em outra empresa ou marca, e a reclamação foi direcionada à Saviora por engano.

2. Existe uma empresa utilizando indevidamente o nome ou a imagem da Saviora para vender produtos que não são nossos, o que caracteriza uma prática ilegal de falsificação ou uso não autorizado de marca.

Em ambos os casos, não temos como localizar o seu pedido em nosso sistema, pois não há nenhuma compra vinculada ao produto mencionado.

Caso a compra tenha sido realizada em nosso site oficial savioraloja.com.br, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp informando o número do pedido para que possamos investigar imediatamente.

Caso a compra tenha sido feita em outro site ou plataforma, recomendamos acionar diretamente a empresa responsável.

A Saviora preza pela transparência e pela segurança das suas clientes e está totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Saviora.