Atraso na entrega e falta de suporte via WhatsApp

Reclamação em réplica

Em réplica

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Hortolândia - SP

24/01/2026 às 11:14

ID: 238691947

Fiz uma compra no dia 11/01, cujo prazo de entrega era de 06 dias, porém, até o momento meu pedido não sofreu nenhum atualização, permanece em separação desde a data compra. Mandei mensagem no canal do WhatsApp e não obtive retorno.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 09:54

Olá! Pedimos desculpas pela demora e por qualquer transtorno causado.

Os envios estão sendo iniciados a partir de agora. Devido ao alto volume de pedidos acumulados, as postagens estão ocorrendo de forma progressiva, com regularização total prevista até quinta-feira.

Assim que a postagem for realizada, o código de rastreio será enviado automaticamente, para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.

Essa organização é necessária para garantir que todos os pedidos sejam enviados corretamente, com a devida conferência e mantendo nosso padrão de qualidade.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Saviora.

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 13:36

Boa tarde. Conforme informado por vocês via WhatsApp, os envios seriam realizados até o dia 27/01 porém, até o momento meu pedido não sofreu nenhum alteração.