Compra de Combo Promocional - Produto Faltando e Recebido Incorreto
Resolvido
Contagem - MG
13/05/2026 às 19:36
ID: 248579701
Fiz uma compra no dia ***** um combo na promoção q dízia assim:
*Trio Visage + Unique + Exomage (1x), Embalagem Especial no valor promocional de 307,94 porém chegou aq
2 sérum visagem D'or
2 unique
Eu quero o exomege q não veio
Me mandaram dois do q eu não pedi para acrescentar o lugar do exomege
Porém eu quero o q eu comprei
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:12
Olá Rayane, tudo bem?
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, o seu caso já foi tratado por nossa equipe e o pedido correto já está a caminho.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Tivemos uma quebra de estoque em um curto período devido à alta demanda da promoção, o que acabou impactando alguns envios específicos. Felizmente, a situação já foi corrigida e seu atendimento foi priorizado.
Seguimos acompanhando seu pedido até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 16:41
Me informaram q meu pedido está a caminho! Vou tirar minha reclamação quando realmente o meu produto estiver nas minhas mãos . Pq até então estou sem o produto q eu preciso
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 23:28
A empresa cumpriu com o combinado , mandou o q estava faltando . Com certeza comprarei mais .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8