Conteúdo Insuficiente em Sérum Facial - Kit Visage Dor + Unique

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 13:52
ID: 236415073
Olá fiz uma compra de um kit de serum visage dor + unique
Já é a segunda vez que compro o produto, dessa segunda vez reparei que veio pouco produto so tem um mês e pouco que estou usando e reparei que veio pouco produto, não é normal porque o outro deu para usar bastante tempo, gostaria de uma resolução sobre isso. O serum da embalagem amarela veio normal porém da embalagem preta veio pouco produto.
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 18:24
Olá Edna, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por confiar novamente em nossos produtos.
Gostaríamos de esclarecer que cada frasco do Sérum Visage DOr e do Unique contém 30 ml de produto, quantidade que foi cuidadosamente definida para durar, em média, 30 dias de uso contínuo, desde que aplicado diariamente, conforme a recomendação de uso.
É importante reforçar que, para que os ativos atuem de forma eficaz e proporcionem os resultados esperados, o uso diário e constante é essencial. Dessa forma, o consumo mensal do produto pode variar de acordo com a frequência e a quantidade aplicada em cada uso.
Quanto à percepção de diferença entre os frascos, informamos que variações sutis na textura ou na sensação de volume podem ocorrer devido à composição dos ativos, mas garantimos que todos os frascos seguem o mesmo padrão de volume e passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e ficaremos felizes em auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Saviora
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 18:46
Bom essa foi a minha percepção, achei que veio menos produto.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 18:35
gostaria que me enviasse outro produto.
Réplica da empresa
25/02/2026 às 00:39
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e pela observação. Gostaríamos de esclarecer que a quantidade de produto em cada embalagem segue rigorosamente o volume descrito no rótulo, conforme as especificações técnicas e o padrão de envase controlado pelo nosso setor de qualidade.
De qualquer forma, queremos entender melhor o que aconteceu e garantir que você fique totalmente satisfeita.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp, para que possamos verificar o seu caso com mais detalhes e oferecer o suporte adequado.
Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Saviora.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 19:31
Não resolveu apenas, um desconto para comprar outro produto.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:50
Decepcionante.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4