Conteúdo Insuficiente em Sérum Facial - Kit Visage Dor + Unique

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/01/2026 às 13:52

ID: 236415073

Olá fiz uma compra de um kit de serum visage dor + unique
Já é a segunda vez que compro o produto, dessa segunda vez reparei que veio pouco produto so tem um mês e pouco que estou usando e reparei que veio pouco produto, não é normal porque o outro deu para usar bastante tempo, gostaria de uma resolução sobre isso. O serum da embalagem amarela veio normal porém da embalagem preta veio pouco produto.

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Resposta da empresa

03/01/2026 às 18:24

Olá Edna, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e por confiar novamente em nossos produtos.

Gostaríamos de esclarecer que cada frasco do Sérum Visage DOr e do Unique contém 30 ml de produto, quantidade que foi cuidadosamente definida para durar, em média, 30 dias de uso contínuo, desde que aplicado diariamente, conforme a recomendação de uso.

É importante reforçar que, para que os ativos atuem de forma eficaz e proporcionem os resultados esperados, o uso diário e constante é essencial. Dessa forma, o consumo mensal do produto pode variar de acordo com a frequência e a quantidade aplicada em cada uso.

Quanto à percepção de diferença entre os frascos, informamos que variações sutis na textura ou na sensação de volume podem ocorrer devido à composição dos ativos, mas garantimos que todos os frascos seguem o mesmo padrão de volume e passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e ficaremos felizes em auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Saviora

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 18:46

Bom essa foi a minha percepção, achei que veio menos produto.

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 18:35

gostaria que me enviasse outro produto.

Réplica da empresa

25/02/2026 às 00:39

Olá! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e pela observação. Gostaríamos de esclarecer que a quantidade de produto em cada embalagem segue rigorosamente o volume descrito no rótulo, conforme as especificações técnicas e o padrão de envase controlado pelo nosso setor de qualidade.

De qualquer forma, queremos entender melhor o que aconteceu e garantir que você fique totalmente satisfeita.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp, para que possamos verificar o seu caso com mais detalhes e oferecer o suporte adequado.

Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível!

Atenciosamente,
Equipe Saviora.

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 19:31

Não resolveu apenas, um desconto para comprar outro produto.

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 12:50

Decepcionante.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4