Embalagem com defeito no sérum noturno de kit clareador - Desperdício e Insatisfação

Olá Clariza , tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, principalmente por já ter ocorrido em outras compras anteriores.

Conforme conversamos com você em nosso suporte via WhatsApp, já realizamos as orientações sobre a melhor forma de coletar e utilizar o produto para minimizar esse desconforto no uso diário.

O sérum noturno possui uma formulação diferente do Unique, por isso ele possui uma forma específica de coleta e utilização para melhor funcionamento do aplicador. Ainda assim, compreendemos que isso não deve comprometer sua experiência com o tratamento, e seu relato é extremamente importante para que possamos acompanhar e repassar ao nosso setor responsável.

Agradecemos por compartilhar sua experiência com tanta sinceridade e lamentamos que isso tenha impactado sua percepção sobre o produto. Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário e esperamos conseguir recuperar sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente,
Equipe Saviora

A empresa entrou em contato comigo prestando auxílio através de um vídeo explicativo de como usar o dosador, fiz conforme a instrução mas mesmo assim o dosador não puxa o produto suficiente e não é nada prático, enfim entendo que nada mais pode ser feito então encerro aqui minha reclamação e insatisfação com a embalagem por não ser prática nem de fácil manejo.