Produto não cumpre o prometido para tratamento de melasma, causando frustração à cliente.

Olá! Vanessa, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela frustração relatada. Levamos cada avaliação com total seriedade e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o tratamento.

O Visage DOr é um sérum de tratamento dermatológico com 7% de ácido tranexâmico (TXA), um ativo amplamente utilizado e reconhecido no tratamento do melasma. No entanto, como qualquer tratamento sério, ele exige condições específicas para que os resultados sejam alcançados.

Alguns fatores que podem impactar diretamente o resultado:

*Proteção solar diária obrigatória*
O melasma é estimulado pela luz solar e pela luz visível. Sem o uso diário de protetor solar, qualquer tratamento clareador perde significativamente sua eficácia, independente da marca ou do ativo utilizado.

*Produtos incompatíveis na rotina*
O uso simultâneo de Vitamina C, ácidos (salicílico, glicólico, mandélico), esfoliantes ou niacinamida em alta concentração pode neutralizar o TXA e comprometer o resultado.

*Quantidade e frequência corretas*
O frasco é formulado para durar aproximadamente 30 dias com uso diário na quantidade recomendada de 3 a 4 gotas. Uso em quantidade menor ou em dias alternados reduz significativamente a eficácia do tratamento.

*O melasma é uma condição crônica*
Não existe produto no mercado, de nenhuma marca, que resolva o melasma em 30 dias. O TXA age de forma progressiva e os resultados mais expressivos aparecem entre 60 e 90 dias de uso correto e contínuo. Isso é uma característica do ativo, não do produto.

Entramos em contato pelos números cadastrados em seu perfil para entender melhor sua rotina de uso e identificar o que pode ter comprometido o resultado. Caso não tenha recebido nosso contato, pedimos que nos envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp de suporte para que possamos analisar seu caso individualmente e encontrar a melhor solução.

Estamos totalmente à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Saviora.

Quem faz tratamento de melasma sabe que o uso de protetor solar é rigoroso nao é segredo. A reclamação e que o produto não entrega nada do que vocês publicam nas redes sociais. Do que as divulgadoras falam. O tempo que eu estou usa do ja deveria ver uma mínima diferença e não tem nenhuma zero. E sobre outros produtos juntos nao estou usando. So usando somente o pruduto do tratamento junto ocm protetor solar .

Olá! Agradecemos por nos responder e por trazer mais detalhes sobre o seu caso.

Entendemos sua frustração e reconhecemos que, se você está usando o protetor solar diariamente e sem outros produtos na rotina, o uso está sendo feito de forma correta. Isso é importante e valorizamos muito seu cuidado com o tratamento.

Justamente por isso, queremos ir além de uma resposta genérica e entender individualmente o que pode estar acontecendo no seu caso. Cada pele responde de forma diferente ao TXA, e alguns fatores específicos podem estar influenciando o resultado sem que percebamos à primeira vista, como o tipo e a intensidade do melasma, o fototipo da pele, fatores hormonais, a quantidade do produto aplicada por vez e o horário de aplicação.

Não queremos perder você como cliente e tampouco deixar seu caso sem uma resposta à altura. Por isso, gostaríamos de te convidar para um atendimento personalizado pelo nosso WhatsApp, onde nossa equipe pode analisar sua rotina em detalhes, entender seu tipo de melasma e verificar se há algum ajuste que possa fazer diferença no seu tratamento.

Caso o problema persista após essa análise, nos comprometemos a encontrar a melhor solução para o seu caso.

Entramos em contato pelos números cadastrados em seu perfil. Caso prefira, pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp de suporte.

Atenciosamente,
Equipe Saviora.