Produto não enviado após promessa de prioridade e uso de PAC em vez de Sedex.

Question

Fui enganada novamente! Dei baixa na reclamação e desde o dia ***** emitiram a etiquetas dos correios e não enviaram o produto, fiquei sabendo hoje pela atendente que por conta da demanda do ***** o produto não foi coletado eh mole? Ou seja eles não enviaram o meu produto como prioridade como me prometeram, estão liberando ele com as vendas do dia das mães e ainda nem colocaram sedex e sim pac (que demora horrores para entregar) [Editado pelo Reclame Aqui], continuam lesando o cliente até no fim

Accepted Answer

Olá Milena, tudo bem?

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado durante seu atendimento.

Gostaríamos de reforçar que o seu pedido já foi devidamente enviado e o código de rastreio também já foi encaminhado para acompanhamento da entrega. Sua solicitação segue sendo tratada com máxima atenção e cuidado por nossa equipe.

Além disso, permanecemos mantendo contato direto via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário, acompanhar cada atualização do envio e garantir que sua entrega ocorra da melhor forma possível.

Seguimos à disposição e acompanhando seu caso até a finalização completa da entrega.

Produto não enviado após promessa de prioridade e uso de PAC em vez de Sedex.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor