Propaganda enganosa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 14:16
ID: 254466557
Venho por meio dessa reclamação, mostrar a minha insatisfação com o produto Saviora ,que promete tirar completamente as manchas de melasmas no rosto. É co. Propriedade,que afirmou que isso é uma mentira,não procede. O produto é caro ,já usei por seis meses e até agora além de não ter tirado as minhas manchas de melasmas que até então eram mais e isoladas na testa,agora para piorar esse produto,deu melasma no meu rosto na bochecha próxima a orelha e em ambos os lados. Absurdo. Quero o meu dinheiro de volta ,pois isso é propaganda enganosa e quem tem melasma,só a pessoa sabe como abaixa a auto estima,daí me aparece um produto [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda por cima caro.Tenho como provar e fotos também. Fico no aguardo da solução o quanto antes ,pois usei um produto que faz promessas de tratamento de melasma,mas não cumpri em nada e pior ainda aumenta as manchas.Deixo aqui o meu registro para que ninguém seja mais negada ,como eu fui e fico no aguardo urgente da solução.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:02
Olá Priscila!
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Sabemos o quanto o melasma pode impactar a autoestima e compreendemos a frustração quando o resultado esperado não é alcançado.
Nossa equipe entrará em contato com você por meio do WhatsApp para analisar o seu caso de forma individual e entender melhor toda a sua rotina de cuidados com a pele. Durante esse atendimento, iremos verificar quais produtos da Saviora você utilizou, como foi a forma de aplicação, quais outros produtos você utiliza em conjunto e demais informações relevantes. Esses dados são muito importantes para que possamos realizar uma análise completa e identificar todos os fatores que podem influenciar os resultados do tratamento.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento cuidadoso e responsável, buscando compreender cada caso de maneira individual antes de qualquer conclusão. Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu atendimento até que todas as informações sejam analisadas e possamos lhe prestar o suporte necessário.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 07:19
Bom dia fiz tudo certinho,como os senhores orientam na forma de usar e como falei não tirou nenhuma mancha de melasma,já a 6 messes usando. Quero o meu dinheiro de volta,pois o produto não cumpre o que anunciado. Meu Pix é ***** ou que façam o estorno no meu cartão ,pois paguei 6 frasco, para não fazer nenhum efeito.