Reclamação sobre Kit de Melasma Saviorá: Propaganda Enganosa e Piora do Estado da Pele
Respondida
Novo Hamburgo - RS
29/06/2026 às 18:07
ID: 252632221
Venho por meio desse comunicado, pedir o reembolso do valor pago pelo Kit de melasma que comprei da marca Saviora, contento o kit clareamento viagem euniqur, a qual foi dito na propaganda que adiantaria a carrear o melasma, esse que em minha pelo pelo contrário quase 30 dias usando e não vi nenhuma melhora nenhuma, e além disso deu um amanchinha que não tinha próximo a região do nariz e acne o que nunca tive. Na propaganda das redes sociais dizia (diz) que o kit em uma semana já nota melhora, o que no meu caso agora terei que arcar com mais custo para tirar mancha que o próprio creme me deixou e além das espinhas. Peço o reembolso de forma legal, em outro jeito terei que tomar medidas judiciais ka que agora terei mais gasto do que ter comprado o kit.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:55
Olá, Gislaine.
Lamentamos saber que sua experiência não ocorreu conforme o esperado.
Gostaríamos de esclarecer que cada pele possui características e respostas individuais aos tratamentos. Além disso, reações como o surgimento de acne ou alterações na pele podem estar relacionadas a diversos fatores, como a associação com outros produtos utilizados durante o tratamento, alterações hormonais ou outras condições individuais, não sendo possível atribuir a causa exclusivamente ao uso de nossos produtos sem uma análise criteriosa.
Por esse motivo, nossa equipe entrará em contato com você por meio do nosso canal de suporte para avaliar o seu caso de forma individualizada, entender toda a sua rotina de cuidados com a pele e verificar os fatores que possam ter contribuído para os efeitos relatados, buscando a melhor solução para a situação.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Saviora