Sac não responde
Resolvido
Sorocaba - SP
27/07/2026 às 20:24
ID: 254979395
Fiz um compra na loja, porém passou do prazo de entrega e ele ainda está em preparação, tentei entrar em contato com o SAC , mas sem sucesso. O aplicativo não está abrindo e não consigo acessar o rastreio, tenho a comprovação da compra e código de compra pós acessei pelo computador, quero saber da minha encomenda !!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:06
Olá Eliene!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao andamento do seu pedido.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com você por meio do suporte via WhatsApp para fornecer novas informações sobre o status da sua encomenda, bem como o código de rastreio atualizado para que você possa acompanhar a entrega.
Por gentileza, pedimos que responda à mensagem enviada em nosso WhatsApp para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o seu caso até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição e seguiremos prestando todo o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 11:07
Resolvido Rapidamente após a reclamação, me encaminharam o código de rastreio é pude acompanhar, porém a encomenda veio faltando o brinde prometido (Massageador Facial).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7