Savol Citroen

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

14/01/2026 às 09:35

ID: 237623781

Compra de carro realizada a 40 dias, sem previsão de entrega, mesmo com o carro zero estando no pátio da concessionária desde o dia da compra.

Solicitado entrega do carro usado, que foi dado como parte da entrada, de forma antecipada antes do final do ano devido aos processos internos da Savol, sendo aceito essa condição devido a premissa de entrega do carro novo em 15 dias. Porém , ja esta completando 30 dias sem carro, carro anterior entregue e carro novo sem previsão de entrega.

Savol nao conseguindo realizar as etapas de internalizacao do carro dado como entrada, demora e problemas no processo, que são identificados muito tempo depois, sendo responsabilizado o cliente por nao ter visto o problema da ação realizada pela savol.

Savol teve capacidade e nao conseguiu realizar a transferência do carro usado para o nome dela, deixando virar o ano no nome do cliente e depois solicitando pra pagar a primeira parcela do IPVA do carro dado como entrada, que esta em poder da concessionária a 20 dias, para que fosse possível seguir com a venda e entrega do carro novo.

Condicionado a entrega do carro novo somente após finalizar a entrada do carro no usado ba Savol.

Mesmo com todos os problemas a Savol continua tratando a situação com normalidade, seguindo prazos padrão de qualquer e toda etapa do processo de venda e compra do carro.