Defeito em veículo zero km e demora na solução - Savol Citroën Santo André
Não respondida
Santo André - SP
14/10/2025 às 12:05
ID: 229300193
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação à compra de um veículo zero quilômetro na concessionária Savol Citroën de Santo André - SP.
No dia 05/09, adquiri um veículo, e no mesmo dia da retirada, foi identificado um problema na trava da porta, o que é totalmente incompatível com um carro novo.
Desde então, o veículo permanece na concessionária, sem que o problema tenha sido devidamente solucionado, até a presente data (14/10/2025). Considero inaceitável que um veículo novo apresente falhas imediatas e que, após mais de um mês, não tenha sido entregue em perfeitas condições de uso, contrariando as expectativas de um produto novo e o que é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Solicito, portanto, uma solução definitiva e imediata, com o devido posicionamento formal da concessionária e/ou da montadora, a respeito do caso.