Reclamação de Serviço de Ar Condicionado Automotivo - Problema Não Resolvido

Prezada Giane,

Informamos que foi realizada a revisão de 40.000 km conforme o plano de manutenção estabelecido pela montadora, contemplando exclusivamente os itens previstos nesse pacote.

Em relação ao ar-condicionado, foi identificado o motivo da falha e apresentado o respectivo orçamento para correção. Como o serviço não foi aprovado, não houve intervenção nesse sistema, motivo pelo qual o veículo foi devolvido nas mesmas condições quanto a esse item.

Ressaltamos que o reparo do ar-condicionado não faz parte da revisão programada e, adicionalmente, o veículo encontra-se fora do período de garantia, não havendo cobertura para esse tipo de serviço. A montadora foi acionada e confirmou a ausência de cobertura neste caso.

Dessa forma, esclarecemos que todos os procedimentos realizados seguiram rigorosamente as diretrizes da montadora, sem qualquer violação dos direitos, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.


Atenciosamente,
Equipe de qualidade.