Compass 2018 com problemas no câmbio reincidentes e multa indevida durante reparo
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 21:59
ID: 241596601
Pior loja que eu já comprei carro na vida, comprei uma compass 2018 na loja Savol de São Caetano com o vendedor Alex em outubro de 2025. Não demorou nem um mês o carro apresentou problemas no câmbio deixei pra arrumar fiquei 20 dias sem carro demorou horrores e ao andar com o carro apresentou o mesmo problema novamente acendeu a luz do câmbio levei pela segunda vez em dia 05/01/2025 e a Gerente Roseli me garantiu que iria solucionar o concerto e se caso não arrumasse iria trocar o carro. Peguei o carro 23/01/2025 e pasmem não arrumaram nada perguntou o que foi feito no carro e o gerente da Oficina André em Santo André não me entregou nenhum laudo e me comunicou que foi arrumado !!!! E o carro pela Terceira vez deu problema novamente e ainda por cima CHEGOU UMA MULTA EM MEU NOME com excesso de velocidade num domingo dia18/01/2025 aonde o carro estava na oficina e domingo a oficina nao abre andaram com meu carro sem a minha permissão, meu marido Luann foi até a loja Savol novamente e a gerente alegou que a oficina estaria testando o carro e deixei o carro pela terceira vez dia 23/01/2025 pra arrumar terceira e última !!! Espero que tenham responsabilidade com o cliente e troque o carro pois não tenho segurança nenhuma de estar com o carro me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e irei com certeza procurar meus direitos pois me venderam uma coisa falaram q o carro estaria em perfeito estado e não está descaso total !!!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:18
Prezada Flávia,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e informamos que prezamos pelo bom relacionamento e transparência.
O veículo Jeep Compass 2018 passou por nova avaliação técnica, com diagnóstico conclusivo e execução dos reparos necessários.
O serviço foi finalizado, o funcionamento do veículo devidamente restabelecido e o automóvel foi regularmente entregue, não havendo pendências técnicas relacionadas à ocorrência mencionada.
Permanecemos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Savol.
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 08:11
Ainda tem as duas multas em aberto não foram pagas e não foram e tem a questão dos pontos na minha CNH, Peguei o carro na quarta pela terceira vez q foi pra oficina, não tenho mais segurança nesse carro e me causou um trauma ERNORME fora os gastos que tive com Uber, nem si quer um carro reserva nos cederam !!! Somente a Gerente ***** nos deu a atenção e suporte, ao meu ver ela fez oque ela pode o que era permitido agradeço a Ela !! Oficina que presta serviço Pessima em pós venda!!!
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 11:43
Agradeço a gerente da loja pelo preocupação em resolver o meu caso !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9