Falta de Atendimento e Demora no Agendamento de Reparo na Savol Arthur de Queirós PEUGEOT
Respondida
Santo André - SP
08/01/2026 às 16:03
ID: 237077549
A falta de atendimento da unidade Savol Arthur de Queirós PEUGEOT em Santo André é impressionante, é preciso implorar por um retorno. Tive um acidente com o meu carro que foi comprado nessa mesma unidade, o seguro do terceiro responsável pelo acidente liberou o concerto, porém ninguém responde para que possamos agendar e isso já faz mais de um mês, enviamos com frequência mensagens pelo Whatsapp e ninguém responde, sinceramente não sei mais o que fazer, pois o concerto precisa ser feito a seguradora liberou mas a concessionária nada, é uma falta de respeito com o consumidor. Gostaria de trocar o meu carro em breve, mas nessa concessionária não tem a menor condição. Além desse caso quando eu comprei o carro o atendimento já tinha sido extremamente precário então para quem tiver consultando por aqui, fiquem atentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:40
Prezada Juliana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos os pontos apresentados em seu relato. Informamos que o reparo do veículo foi devidamente concluído, com todas as intervenções necessárias realizadas, e o veículo já se encontra regularizado.
Seu registro é importante para a melhoria contínua de nossos processos, especialmente no que se refere à comunicação e aos prazos de atendimento. Seguimos atentos para aprimorar nossos fluxos e evitar que situações semelhantes ocorram.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para atendê-lo sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Savol.