Não cumprimento de acordo na revisão do Peugeot Allure 2024 na Savol São Caetano do Sul
Não resolvido
Santo André - SP
27/10/2025 às 10:42
ID: 230320833
Na negociação pra compra do Peugeot allure 2008 ,ano 2024 na Savol de São Caetano do Sul foi me oferecido a primeira revisão dos 10000 a pagar e as revisões dos 20000 e 30000 como cortesia , levei o carro pra fazer a primeira revisão e tive como surpresa que não vão cumprir com o que foi combinado por que não consta no sistema a negociação a respeito , muito chato isso pois o vendedor ainda me disse no momento da negociação pra não me preocupar que estaria no sistema pois era uma promoção de fabrica ,e agora quando reclamo na Savol ou no 0800 só vem resposta evasivas,preciso resposta urgente pois o prazo para revisão e de até 11000 km e está próximo de vencer.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:43
Prezada Valquíria,
Agradecemos o seu contato. Entretanto, é importante ressaltar que a cortesia mencionada não faz parte da política da empresa, exceto em casos em que haja comprovação por meio de observação registrada no pedido de venda no ato da negociação.
Portanto, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe o documento comprobatório para que possamos realizar a devida análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Savol
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Réplica do consumidor
31/10/2025 às 17:11
Não há documento,seu vendedor ofertou essa cortesia no momento da venda e disse que ficaria no sistema.
Na negociação da venda estávamos lá eu, meu esposo, minha filha e meu genro !
Pergunte ao vendedor ele vai lembrar,pois ele apresentou por escrito e acrescentou que pagaria a primeira revisão e as duas seguintes seriam gratuitas!
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 09:37
não o vendedor Vinicius no momento da venda ofertou essa cortesia de revisões de 20 e 30 mil km perante eu e meu esposo minha filha e meu genro
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 12:52
Não há pessoa responsável no setor,gerente alega que desconhece a cortesia ofertada na hora da compra!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2