Combinado não cumprido

Question

Muito cuidado ao comprar veículos na Savol São Caetano !!

Se o vendedor Cicero lhe procurar, peça por outro vendedor !

Adquiri 2 (isso mesmo, não 1 veículo, mas 2!!) carros usados com o vendedor Cícero na Savol São Caetano, no dia 15 de março de *******, um pouco antes do período de pandemia declarado pelo estado de SP.

Como parte dos pagamentos estava vinculado a uma carta de crédito contemplada, demos andamento aos processos, mesmo sabendo que os carros poderiam ser entregues depois em função da pandemia.

Na negociação, foi alinhado com o Cícero de que os carros estariam sem pendências de dívidas, incluindo IPVA. E nessa negociação, que 1 dos carros faria a documentação pela Savol. Com a pandemia e DETRAN fechado, optamos por fazer a documentação depois no particular.

Mesmo com a pandemia, o pagamento (tanto do consorcio como a diferença em dinheiro) foi feita à Savol sem atrasos. Reforço: OS CARROS PAGOS MESMO SABENDO QUE PODERIAM SER ENTREGUES DIAS DEPOIS !! NÃO SEGUREI OS PAGAMENTOS !

Vários pedidos de ajuda foram feitos ao Cícero (sem detalhar todos eles), mas sempre negados por ele sem ao menos avaliar a condição para atendimento. Iniciativa e escuta ao cliente, zero.

Face a pandemia, aguardamos a abertura da concessionária para entrega da loja - o que ocorreu no dia 30 de Abril.

Para nossa surpresa, a terceira parcela do IPVA não estava paga, apesar da negociação alinhada com o vendedor.

Procurei o Diretor da rede várias vezes (Ruy), que não resolveu o problema, pois segundo ele não ficou escrito na proposta.

Então, alerto:
VERIFIQUEM A PROPOSTA ESCRITA E ASSINADA, POIS O CONVERSADO COM O VENDEDOR NÃO FOI CUMPRIDO E ESPERTAMENTE NÃO COLOCOU NA PROPOSTA.

Falha minha em acreditar no vendedor, falha minha em não checar a proposta assinada, falha minha em achar que o diretor resolveria.

Accepted Answer

Simplesmente não tive retorno

Combinado não cumprido

Consideração final do consumidor