Embaçamento nos faróis de Nivus Highline zero km e resposta insatisfatória da concessionária Savol Santo André.

Prezado Sr. Paulo,

Conforme conversamos, registramos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Em relação ao embaçamento nas lanternas, informamos que, conforme orientação da montadora e de acordo com a página 184 do manual do proprietário, pode ocorrer condensação de umidade no interior das lanternas em determinadas condições de temperatura e umidade, sendo considerada uma característica do componente. Normalmente, essa umidade se dissipa após o funcionamento do veículo ou com a variação de temperatura.

Permanecemos à disposição para realizar uma avaliação técnica em seu veículo, a fim de verificar se o comportamento está dentro do padrão especificado pela fabricante ou se há necessidade de algum procedimento adicional. Ficamos no aguardo de sua confirmação de data para agendamento em nossa oficina.

Seguimos à disposição para atendimento.


Atenciosamente,
Equipe de qualidade.

Bom dia
Mensagem bonita no reclame aqui mas por telefone outra postura !
Deixaram uma imagem registrada de como se vende e depois tiram o corpo fora , alegando o manual sou engenheiro mecânico e já tinha lido o manual , não se pode ter esse problema crônico , pode acontecer mas tem que parar de sumir , problema de respiro ou condensação podem prejudicar a visibilidade do motorista , colocando em risco e perigo , pode amarelar os faróis , e o mais importante não é avisado na venda que o produto é de má qualidade e que depois ele dizem que não podem fazer nada , que vem assim os veículos .
Savol perdeu nome no mercado já a muito tempo por prestar péssimo serviço .
E hoje a original é a fábrica da vw notificou a Savol sobre a má prestação de serviço e informações que denigrem a imagem da marca , e está de perto me acompanhando na orginal para resolver o problema que não é comum .
Parabéns orginal por tratar o consumidor bem .
E Savol nunca mais volto nessa concessionária , nem amigos e familiares , grande repercussão na mídia divulgando as imagens do meu carro , bem negativa a vocês como sempre !

E não vem com esse papo aí de que estamos a disposição , para avaliar e tal , que o consultor de vocês Vitor informou que não podem fazer nada que é um problema do veículo ! Comecem sabendo antes do que está acontecendo no problema do copiar frases clichês pra passar de bom atendimento aqui !