Indignação com Savol Volkswagen Santo André: Veículo Locado com Problemas Crônicos e Falta de Resolução pela Concessionária

Question

Venho manifestar minha profunda indignação com o atendimento e a falta de resolutividade da concessionária Savol Volkswagen de Santo André. O veículo de placa ***** , locado pela minha empresa junto à locadora Ayvens , vem apresentando problemas mecânicos crônicos e recorrentes. O carro já passou por histórico severo de manutenção, incluindo a substituição completa da transmissão e troca de garfo de engate de marcha , mas os defeitos persistem.  Atualmente, o veículo se encontra parado na Savol de Santo André há quase 30 dias. Durante todo esse período, a concessionária sequer nos deu um retorno ou previsão concreta de solução.O ponto mais absurdo é o descaso técnico: para tentar agilizar e ajudar no diagnóstico, enviei vídeos de outros 2 mecânicos externos sinalizando claramente onde está o problema. A Savol simplesmente nega o diagnóstico desses profissionais, mas, em contrapartida, não encontra a solução, não resolve o defeito e mantém o carro retido sem dar nenhuma satisfação.Trata-se de um veículo corporativo, essencial para a nossa operação diária. Exigimos uma postura profissional e transparente da Savol Santo André, com um diagnóstico definitivo e a devolução do veículo em perfeito estado de funcionamento imediatamente. Aguardo um posicionamento urgente.