Insatisfação com revisão de 20.000 km na Savol: veículo entregue sujo, problemas não resolvidos e porta malas bagunçado

Question

Gostaria de falar sobre minha insatisfação em ter levado meu veículo para revisão de 20.000 km em 05/03/26 na Savol da *****, ***** Sto André SP
*Levei o carro lavado e limpo e entregaram sujo dentro e fora.
*Relatei buzina que não estava funcionando, me disseram que o técnico já tinha ido embora ao entregar o veículo as 16:00
*Olhei meu porta malas e estava todo bagunçado e Estep solto, não sendo local para ser feito revisão. Questionei a atendente e ela disse que não poderia ter acontecido isso. Mas não foi feito nada para arrumar.
*Por coincidência ou não, ao pegar o veículo minha chave deu sinal que a Bateria estava fraca, com apenas 2 anos de uso.
Fiquei muitíssimo insatisfeito com a conduta de uma SAVOL tratar seus clientes assim.

Att *****

Accepted Answer

Prezado Sr. Sergio,

Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência e pelos apontamentos realizados em relação ao atendimento de seu veículo em nossa unidade. Seus comentários são muito importantes, pois nos permitem avaliar com atenção cada etapa do atendimento e aprimorar continuamente nossos processos.

Compreendo os pontos mencionados e já encaminhamos o relato para análise interna junto às áreas responsáveis, a fim de verificarmos detalhadamente o ocorrido e adotarmos as medidas necessárias.

Coloco-me à disposição para realizar uma nova verificação em seu veículo, garantindo que todos os pontos sejam avaliados com o cuidado e a atenção que o caso merece.

Conforme conversamos, fico no aguardo de seu retorno para que possamos agendar um horário que seja mais conveniente e dar sequência às verificações necessárias, acompanhando pessoalmente a tratativa do caso.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Savol.

Insatisfação com revisão de 20.000 km na Savol: veículo entregue sujo, problemas não resolvidos e porta malas bagunçado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor