Problema na Pintura e Falta de Resolutividade
Não respondida
Santo André - SP
13/07/2026 às 12:49
ID: 253770223
À equipe de Qualidade da Savol VWl,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfacão e exigir uma solucãc definitiva para um problema de vício de qualidade identificado na pintura do meu veículo, um VW Nivus Highline 2026.
Como cliente que preza pela manutenção e estética automotiva, identifiquei falhas no acabamento da pintura que não condizem com um veículo deste segmento, muito menos com uma unidade fabricada recentemente. 0 problema em questão não se trata de desgaste natural ou agente externo. mas sim de uma falha no processo de aplicação ou na composicão do verniz/tinta, caracterizando-se como um vício oculto.
Aguardo um retorno ágil e uma soluçãc que restabeleça a integridade do meu veículo. Ressalto que busco uma resolução amigável e executiva, mas não hesitarei em tomar as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Foi aberto na última interação o protocolo ***** mas nunca tive retorno sob o mesmo, falaram que iria para um comitê mas não resolveram nada. entrei em contato para resolver mais de 10 vezes e sempre falam que irão entrar em contato e nunca entram.