VW FOX: Prazo de 90 dias para recall de airbag impede a venda do veículo
Respondida
Santo André - SP
15/05/2026 às 14:15
ID: 248759437
Foi colocado um Recall para meu veiculo VW FOX sobre Gerador de gás do airbag do motorista e/ou do passageiro, porem, ao tentar agendar este serviço foi me informado um prazo de "90 DIAS" para realização do serviço. NÃO ESTOU CONSEGUINDO VENDER MEU CARRO POR CAUSA DESTE RECALL.
O que mais me irritou foi que a atendente nem perguntou qual o serviço, quando ficou sabendo que era sbre um RECALL já logo informou o prazo de 90 dias, claro, como não vão receber nada pelo serviço eles passam um prazo ABSURDO para que o consumidor procure outro local para fazer o serviço.
@volkswagem favor tomar as providencias
PLACA/ MODELO
PLACA - *****
VW FOX
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:17
Prezado Anderson,
Após análise da manifestação, verificamos que o atendimento referente ao recall do gerador de gás do airbag foi realizado conforme agendamento efetuado para o dia 05/06, com conclusão dos serviços e liberação do veículo em 17/06.
Esclarecemos que os prazos de agendamento estão sujeitos à disponibilidade de peças e capacidade de atendimento da oficina, especialmente em campanhas de recall que podem envolver grande volume de veículos.
Desta forma, informamos que o serviço já foi devidamente executado e o veículo entregue.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade.