Atraso na entrega de compra online
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/06/2025 às 15:49
ID: 219027445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site deles no dia 01/06/25, com prazo de entrega de 3 dias úteis, hoje no 5 dia útil após a compra o pedido ainda consta como em preparação, tentei contato pelo número disponível no site, mas não obtive respostas.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 09:31
Prezado Sr. Leonardo,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados pela demora no processamento do seu pedido. Informamos que a peça solicitada não estava disponível na montadora, o que infelizmente impactou o prazo inicialmente previsto para a entrega.
Nossa equipe já entrou em contato com o senhor para alinhar a melhor solução possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a busca contínua por melhorias que garantam sua satisfação.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais pelo e-mail: *******.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Savol