Bateria que durou 1 ano
Não resolvido
Santo André - SP
28/04/2025 às 10:55
ID: 215764233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o carro em junho de 2023 , fiz todas as revisões como pede a montadora . Porém o carro começou a apresentar problema na bateria e descarregar rapidamente me deixando a pé várias vezes , liguei e pedi para agendar uma análise do problema, marcaram para uma semana depois , porém hoje na hora de levar o carro , o problema voltou a acontecer o carro não pegou não tinha bateria e não consegui ir até a concessionária.
Liguei na hora para explicar o ocorrido , porém disseram que teria que remarcar o agendamento e o dia mais próximo seria para 10 dias . Questionei porém a única solução que me deram seria eu mandar de
Guincho por conta própria pagando do meu bolso .
Compro um carro zero km para não ter surpresas e acontece isso
Um ótimo pós vendas SAVOL TOYOTA
Vende um carro e na hora que precisamos ser atendido acontece isso , porém para marcar revisão antes do prazo , para ficar oferecendo carro ai tem todo o tempo né
Não compro mais um carro aí e nem faço mais uma revisão aí
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 10:39
Prezado André,
Sentimos muito pelo transtorno causado. Entramos em contato com o senhor para buscar a melhor maneira de sanar essa questão, iremos para auxiliar no funcionamento do veículo e levá-lo até nossa concessionária. Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Savol Toyota
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 15:57
A empresa não resolveu meu problema , procurei outra concessionária e agora sim meu problema foi resolvido e explicado sobre oque estava acontecendo. Na Savol disseram que o problema era o meu cabo e ainda afirmaram que não era original , na outra empresa porém avaliaram o defeito , pediram uma atualização do sistema,o cabo do celular e original .e funcionou perfeitamente
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 22:22
Não conseguiram resolver algo simples.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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