Descaso do consultor....
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 18:32
ID: 235011589
Agendei a revisão do meu carro para o dia 31/10/25 - OS *****, na Concessionária Savol Toyota Vergueiro e reclamei sobre o limitador da porta dianteira do motorista e não arrumaram no dia por falta de peça. Foi prometido que a peça chegaria em até 7 dias úteis e entrariam em contato. Passados mais de 30 dias, em 02/12, entrei em contato com a consultora Camila pelo whatsapp e ela disse que pediria novamente com urgência pra chegar até a semana seguinte. Hoje, passadas duas semanas, ainda estou aguardando contato..
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:20
Prezada Sra. Tânia,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que, por se tratar de um item de baixo giro, o envio demandou um prazo maior do que o habitual. Pedimos desculpas pela falha na comunicação.
Em relação à sua solicitação, nossa Consultora de Serviços Técnicos, Camila, realizou contato por meio do WhatsApp, e permanecemos no aguardo de seu retorno em 29/12, para connclusão dos reparos
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade Savol.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 13:21
É lamentável que o serviço só tenha sido executado após reclamação...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5