Savol Toyota

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Santo André - SP

01/05/2025 às 21:12

ID: 216069493

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Tenho um Corolla GLi/2018, com todas as revisões feitas na própria Toyota / Savol (local da compra). Em fevereiro (*****), efetuei a última revisão, onde foi feito todos os serviços da troca de óleo do câmbio, junta do cárter, conjunto filtro de óleo, anel de vedação dentre outros serviços oferecidos.

O veículo até então, nunca havia apresentado NENHUM problema, seja de qualquer espécie, sendo conduzido com todo zelo e cuidado. Prova disso é o fato de todas as revisões terem sido feitas na própria concessionária.

No dia *****, o câmbio simplesmente travou (não entra as marchas, não aparece no painel qual marcha está). No dia ***** (o mesmo deu entrada na própria Savol para diagnóstico e Parecer Técnico).

E para minha surpresa o Consultor Técnico informou que não podem abrir a caixa de transmissão, que o tal scaner indicam problema dentro da caixa de transmissão.

Sabem qual a solução e valor? A troca do câmbio inteiro, um câmbio novo no valor de aproximadamente R$ 53.000,00 (cinquenta e três mil reais).

Questionei se de fato os serviços de ***** foram realizados? Se tivesse ocorrido algum erro por parte deles se eles falariam? Lógico que não!!

Nenhum câmbio COM TODAS AS REVISÕES EM DIA quebra ou para assim do nada!! Ainda mais de um Toyota que se gaba de ter um dos melhores produtos do mundo o qual sempre acreditei e por isso respeitei a marca. Vide nova normativa que implantaram nos veículos com 10 anos de garantia.

Precisamos chegar a verdade real, preciso saber o que de fato aconteceu com meu carro. E não pedi um orçamento de um Câmbio Novo, solicitei uma avaliação técnica de um problema as quais a montadora têm obrigação de identificar (afinal são os próprios fabricantes).

O PONTO AQUI É; UM VEÍCULO QUE EFETUA TODAS AS REVISÕES NA PRÓPRIA TOYOTA, PODE TER UM CÂMBIO AVARIADO DO NADA (SIMPLESMENTE PARAR DE FUNCIONAR E A MONTADORA NÃO DEIXAR CLARO O QUE É)? SIMPLESMENTE INFORMAR QUE DEVE TROCÁ-LO 100%!!!

Isso posto, e visando tomar as medidas judiciais cabíveis e sabendo que responderão de forma padrão sobre eventual ausência de garantia, solicito:

1. Vídeo (filmagens) integral do dia ***** do local (Savol ***** - SP) onde foram efetuados os serviços exclusivos no câmbio.
2. Parecer Técnico formalizado do que realmente está acontecendo com o carro, e a informação de que a montadora não deixa abrir a caixa de transmissão.

Estou extremamente decepcionado com a Toyota e Savol devido o tratamento dispensado. Principalmente porque sempre respeitei a marca. Agora só me resta recorrer ao judiciário.

E vocês consumidores, fiquem atentos, é assim que serão tratados quando precisarem, mesmo tendo feito todas as revisões na própria montadora!!!