Loja de veículos com múltiplos problemas: documentos, vazamento de dados e serviço não prestado

Respondida
Santo André - SP
18/03/2026 às 10:07
ID: 243606535
Não recomendo fazer qualquer tipo de negócio com essa loja.
Comprei um carro na loja da Artur de Queiroz no final de 2025.
Deixei meu usado e paguei a diferença.
Tive vários problemas desde então, listados abaixo:
1. A loja dificultou o acesso aos documentos para transferencia do veículo, tive que ligar e ir na loja pessoalmente várias vezes para conseguir os documentos necessários para a transferência.
2. A loja vazou meus dados pessoais para o comprador do meu antigo veículo, o que foi deixado como parte do pagamento e que já estava em nome da loja. Recebi uma ligação do comprador do meu antigo veículo pedindo informações sobre o mesmo e informações pessoais.
3. Na ocasião da compra contratei um pacote de vitrificação do veículo oferecidos pela loja. Para minha surpresa, 3 meses depois, descobri que o serviço não foi efetuado. Quando fui na loja reclamar tentaram me enganar novamente, ao perceber que eu sabia minimamente do assunto ficaram de me retornar para a agendar uma avaliação com um especialista, isso foi a duas do momento em que essa avaliação está sendo escrita.
Em resumo evite fazer negócios com essa empresa, pois existe alto risco de ser enganado e não receber os serviços contratados.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:31
Prezado Vinicius,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e a oportunidade de exclarecer o ocorrido.
Conforme contato realizado, informamos que a situação foi tratada e devidamente tratada. Desde o primeiro acionamento, conduzimos o caso com prioridade, envolvendo as áreas responsáveis para os devidos alinhamentos e correções necessárias.
Nossa equipe atuou com responsabilidade, transparência e respeito durante todo o processo, buscando uma solução adequada e alinhada ao que acreditamos como empresa.
Reforçamos que a Savol Toyota segue padrões rigorosos de atendimento, negociação e proteção de dados, e situações pontuais são tratadas com seriedade para evolução contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de qualidade.