Savol Toyota

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São Paulo - SP

24/04/2026 às 14:45

ID: 246874581

No dia 20/01/2026 o veículo Toyota Cross ano 2025/26 para reparo na concessionária Toyota Savol Praia Grande decorrente de uma enchente.Desde a data em questão, passado 90 dias o veículo ainda não foi entregue. Houveram diversas promessas de entrega do veículo todas sem cumprimento por parte da concessionária ou seguradora.Cada semana era identificado um problema novo. Uma peça faltante ou um erro na montagem do veículo.O proprietário encontra-se sem o veículo porém tendo os custos de seguro e IPVa à sua custa. Sem contar que o bem, após troca do motor e diversas peças poderá apresentar problemas futuros fora da cobertura prevista em garantia do fabricante ou do que caraterizaria Vicio oculto. A seguradora optou por não dar Perda Total no veículo por motivos desconhecidos ao proprietário e segue se negando à não realizar a soluçao do problema dessa formaA Toyota Savol Praia Grande não consegue consertar um carro com efetividade mesmo após 90 dias com o veículo em sua posse. São 90 dias sem solução para um veículo da montadora cuja concessionária representa. Os mêcanicos e tecnicos envolvidos não recebem treinamento para reparo dos veículos ?O Sr. Éder Moraes( consultor da concessionária) a cada ligação apresenta uma desculpa que o carro apresentou nova falha e quebrando diversas promessas de data. Já foram mais de 7 datas prometidas e não cumpridas.Devido ao prazo extenso para solução do conserto do veículo ( + 90 dias), o proprietário solicita o processo de Perda Total do veículo embasado na condição de que, claramente o veículo vem apresentando diversas falhas e defeitos que poderão comprometer a funcionalidade do carro depreciando assim o valor do bem após a entrega do veículo. Entrega essa ainda sem data efetiva, uma vez que houveram diversas quebras de acordo.Visto o risco de vencimento de garantia do veículo, vencimento do prazo de vício oculto e risco de depreciação do bem em função dos problemas recorrente. Reforçamos o pedido de Perda Total e pagamento do prêmio do valor total do veículo.