Toyota Savol: Venda de carro com defeitos ocultos e omissão de informações sobre peças trocadas e estado geral do veículo
Respondida
Maringá - PR
23/04/2026 às 10:52
ID: 246746881
Comprei um carro da Toyota savol de São Bernardo com o laudo aprovado por eles pela empresa deles que fazem a vistoria para eles a Super visão, Mandei meu motorista e retirar e quando o veículo chegou que eu fui analisar o veículo. Omitiram um monte de coisas peças trocadas como capô os dois paralamas painel frontal dianteiro do carro os faróis não são mais originais, lateral traseira recuperada com massa e, suspensão estourada, freio e várias outras coisas, e mandei fazer um laudo uma perícia aqui e deu vários apontamentos, o que foi acima mencionado,O carro está pessimo, muito ruim muito abaixo da minha expectativa. Entrei em contato com sr ***** que é gerente e o mesmo e o Roberto que foi o vendedor e o mesmo fizeram pouco caso. Então estou aqui formalizando a minha reclamação contra Toyota essa volta de São Bernardo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:29
Prezado Sr. Roberto,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados.
Após o recebimento de sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do caso, incluindo a revisão do laudo cautelar emitido pela empresa responsável pela vistoria do veículo, bem como o contato direto com a empresa Super Visão para reavaliação técnica das informações apontadas.
Em decorrência de seus questionamentos, foi realizada nova vistoria e o resultado permaneceu inalterado, mantendo a aprovação do laudo cautelar originalmente emitido. Conforme parecer técnico formal da Super Visão constado em registro eletrônico encaminhado Data: 25/05/2026 às 18:20 que foi feita a Análise de Pintura e Análise Estrutural no qual não foram identificados indícios de avarias estruturais ou reparos estruturais que comprometam a originalidade estrutural do veículo.
Esclarecemos que os apontamentos constantes nos laudos particulares apresentados, relacionados à repintura, reparos estéticos, substituição de peças de acabamento e outros aspectos visuais, não fazem parte do escopo da vistoria cautelar realizada pela Super Visão. A própria empresa responsável pelo laudo informou que a análise de pintura, repintura, reparos estéticos e substituição de determinados componentes somente é realizada em modalidades específicas de vistoria, distintas da vistoria cautelar contratada.
Dessa forma, não procede a alegação de que houve omissão de informações no laudo cautelar apresentado, uma vez que o documento foi elaborado de acordo com os critérios técnicos aplicáveis à modalidade de vistoria realizada, permanecendo válido e aprovado após nova análise.
Reforçamos ainda que todas as informações e esclarecimentos obtidos junto à empresa responsável pela vistoria foram devidamente compartilhados, demonstrando a transparência e o comprometimento na condução deste atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade .