Savol Toyota

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

23/07/2026 às 09:16

ID: 254629665

Fiz a compra de um Toyota Yaris semi novo em uma concessionária da Honda. Me foi passado que o veículo possuía garantia de 10 anos da Toyota e que 4 dias antes de eu pega-lo (10/07), foi realizada a revisão da concessionária da Toyota Savol em São Bernardo do Campo (06/07), onde a garantia foi confirmada.

Um dia depois de pegar o carro (11/07), estava voltando de um show por volta das 23h30 e a bateria do carro acabou em movimento. Fiquei parada em uma via super perigosa (com alto índice de [Editado pelo Reclame Aqui]). A minha sorte foi que no dia estava tendo blitz, então os policiais me ajudaram com o carro e evitaram que algo ruim acontecesse comigo e minha esposa. Tive que acionar o seguro e eles constataram um problema no alternador, me recomendando acionar a garantia do carro. Foi o que fiz, no dia 15/07 levei o carro diretamente na Honda para resolver o problema.

Por se tratar de um carro na garantia (tanto da compra na Honda, quanto a garantia da Toyota), levei o carro onde comprei e eles me disseram que levariam na Toyota para avaliação e posterior concerto. Surpreendendo zero pessoas, foi constatado o defeito no alternador do carro e me deram um prazo de 4 dias para a chegada da peça e troca. Me foi tido que eu pegaria o carro até o dia 21/07.

Nesse meio tempo, estive pagando como mensalista no trabalho o estacionamento sem utiliza-lo, também estou tendo que pagar o transporte público para trabalhar, mas até aí tudo bem. O problema é que o carro não ficou pronto no prazo e desde então simplesmente não existe mais uma previsão de quando ele ficará pronto. A Toyota simplesmente não passa uma estimativa de quando chegará a peça e eu sigo sem carro há mais de 1 semana. Além disso, a alternativa que me deram é arrumar o carro no particular, perdendo a garantia que tenho no carro.

Simplesmente péssimo o atendimento ao cliente em caso de falha mecânica e parece que eles dão uma garantia fake, que para você utilizar tem que ficar semanas sem carro, forçando você a optar por perder a garantia.