Propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 13:33
ID: 247767575
Fiz a compra de um serviço de corretagem de valores, na empresa Savoy. O valor foi transferido para a Atlantis Broker. As operações foram realizadas, lucros foram acumulados, outros aportes foram feitos. Até aí tudo bem, mas na hora da retirada, nada funcionou. Os valores ficaram presos na corretora e para piorar, operações com a intenção de perda, estão sendo realizadas sem a minha autorização, perdendo 10% do valor da banca em cada operação irresponsável e irregular.
Preciso de uma resposta.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:02
Olá, Marcelo, tudo bem?
Antes de mais nada, sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua preocupação em relação às operações e à dificuldade no processo de saque.
Gostaríamos de esclarecer que a Savoy Investments atua na comercialização do produto e no suporte ao cliente, enquanto a gestão da conta, execução das operações e movimentações financeiras são realizadas por meio de corretoras parceiras, neste caso, a Atlantis Broker.
Diante do seu relato, já acionamos internamente o setor responsável e a corretora parceira, solicitando prioridade na análise do seu caso, especialmente em relação às operações mencionadas e à liberação de saque.
Ressaltamos que todas as operações devem seguir critérios previamente estabelecidos, e qualquer divergência será devidamente apurada junto à corretora para garantir total transparência e segurança ao cliente.
Nossa equipe entrará em contato em breve para fornecer um posicionamento detalhado e orientar sobre os próximos passos. Pedimos, por gentileza, que fique atento aos seus canais de contato:
Ligações telefônicas
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Seguimos à disposição para te auxiliar e acompanharemos sua solicitação até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Savoy Investments